RAQAMLI PLATFORMALAR ASOSIDA XIZMAT KOʻRSATISH KORXONALARIDA BOSHQARUV SAMARADORLIGINI OSHIRISHNING TASHKILIY-IQTISODIY MEXANIZMLARI
DOI:
https://doi.org/10.65451/iqtisodiyotuzb.v4i6.13379Abstract
Mazkur maqolada raqamli platformalar asosida xizmat koʻrsatish korxonalarida boshqaruv samaradorligini oshirishning tashkiliy-iqtisodiy mexanizmlari tadqiq etilgan. Tadqiqotda raqamli platformalarning boshqaruv jarayonlariga taʼsiri, boshqaruv samaradorligini belgilovchi omillar hamda ularni takomillashtirish yoʻnalishlari tahlil qilingan. Xizmat koʻrsatish korxonalarida ichki jarayonlarni integratsiyalash, raqamli infratuzilmani rivojlantirish, xodimlarning raqamli kompetensiyalarini oshirish, natijadorlik koʻrsatkichlarini qoʻllash va mijozga yoʻnaltirilgan boshqaruvni kuchaytirish zarurligi asoslab berilgan. Tadqiqot yakunida amaliy ahamiyatga ega ilmiy-amaliy takliflar ishlab chiqilgan.
References
1. Vial G. Understanding digital transformation: A review and a research agenda // Journal of Strategic Information Systems. 2019. Vol. 28, No. 2. P. 118–144.
2. Bharadwaj A., El Sawy O.A., Pavlou P.A., Venkatraman N. Digital business strategy: Toward a next generation of insights // MIS Quarterly. 2013. Vol. 37, No. 2. P. 471–482.
3. Gʻulomov S.S. Raqamli iqtisodiyot asoslari. Toshkent: Iqtisodiyot, 2020.
4. Oʻzbekiston Respublikasi Prezidentining 05.10.2020 yildagi “Raqamli Oʻzbekiston – 2030” strategiyasini tasdiqlash va uni samarali amalga oshirish chora-tadbirlari toʻgʻrisidagi PF-6079-son Farmoni.
5. Laudon K.C., Laudon J.P. Management Information Systems: Managing the Digital Firm. 16th ed. Pearson, 2020.
6. OECD. Vectors of Digital Transformation. Paris: OECD Publishing, 2019.
7. Oʻzbekiston Respublikasi Prezidenti huzuridagi Statistika agentligi. Koʻrsatilgan bozor xizmatlari hajmi (yillik) boʻyicha rasmiy maʼlumotlar. 2025.
8. Kotler P., Keller K.L. Marketing Management. 15th ed. Pearson Education, 2016.
9. Turonov O.T. Xizmat koʻrsatish sohasini rivojlantirishning iqtisodiy mexanizmlari. Toshkent: Fan, 2022.
10. Zayavitdinova N. Xizmat koʻrsatish korxonalarida raqamli menejment va sunʼiy intellekt asosida strategik boshqaruvni takomillashtirish // Muhandislik va iqtisodiyot. 2026. Vol. 4, No. 3.
11. Verhoef P.C., Broekhuizen T., Bart Y., Bhattacharya A., Dong J.Q., Fabian N., Haenlein M. Digital transformation: A multidisciplinary reflection and research agenda // Journal of Business Research. 2021. Vol. 122. P. 889–901.
12. Warner K.S.R., Wäger M. Building dynamic capabilities for digital transformation: An ongoing process of strategic renewal // Long Range Planning. 2019. Vol. 52, No. 3. P. 326–349.
13. Qosimova M.S., Yuldashev N.Q., Ergashxoʻjayeva Sh.J. Strategik marketing. Toshkent: Iqtisodiyot, 2019.
